Y.K, Y.K ve S.D, 27 Nisan 2025 günü Ajet'in 07.45’te kalkacağı Ankara-Diyarbakır uçağına binmek için Ankara Havalimanına gitti.
Tekerlekli sandalyede olan yaşlı S.D ve diğer 2 yolcu, uçağın kalkmasına 45 dakika kalmasına rağmen ''kapı kapandı’’ gerekçesiyle uçağa bindirilmedi.
Bunun üzerine söz konusu aile Şanlıurfa uçağına binmek için Ankara Havalimanındaki Ajet bilet satış bürosuna yönlendirildi.
Şanlıurfa uçağına binmek isteyen aileye kişi başı 1410 TL’den bilet satan Ajet firması ekstra ''hizmet ücreti’’ adı altında kişi başı 200’er TL aldı.
Yolculardan Y.K, ‘’Tekerlekli sandalyede hastaya refaket etmemize rağmen haksız şekilde Diyarbakır uçağına alınmadığımız gibi Ajet bilet satış gişesine yönlendirildik. Yakın havaalanı olarak Şanlıurfa için 1410 TL bilet fiyatı olduğu bilgisi verildi. Ancak 1410 TL
yerine 1610 TL para alındı. Sorduğumuzda ,200 TL ‘nin de 'hizmet bedeli' olduğu ifade edildi.Havaalanının içinde Ajet ‘in kendi bilet satış gişesinden alınan bilet için bilet ücretine ilave olarak alınan 200 TL para hizmet bedeli olur mu ?Ajet bu tür uygulamalar ile marka değerine çok zarar veriyor, bu da çok yanlış.''